但與此同時，一份不合格肥料名單卻讓人笑不出來。僅山東就有49家大中型企業(yè)的肥料被抽檢出不合格，其中包括SKF/SDL等大型農化生產企業(yè)，問題大多集中在含量不足、標示不合格等。知名企業(yè)尚且如此，更不要提中小型農資企業(yè)了。

　?。?？合格率是可以爭取的么？）

　　也許有人會說，少個一點兩點的含量，對農民種植沒有太大的影響，可以被原諒；包裝稍微夸大一下，主要是吸引注意力，也沒什么大不了的。其實，這樣的事情無關大小多少，而關乎道德。

　　每個人的心里都有一個道德法庭，正如“辱母殺人案”中多數(shù)人都支持殺人者輕判，制假售假坑農害農之罪無關損害程度，而關乎是否明知故犯。

　　而在我們農資行業(yè)，偷含量、夸大宣傳等已經成為行業(yè)的“共識”。一位農資公司老總面試業(yè)務員，還沒等他發(fā)問，業(yè)務員就先發(fā)問：您給我?guī)讉€含量？給經銷商幾個含量？給自己留幾個含量？

　　還沒等這位老總反應過來，業(yè)務員看這位老總不懂行，連招呼都沒打就揚長而去，后來這位老總才明白，原來業(yè)務員說的意思就是廠家做的化肥能偷幾個含量，如果不偷含量的話，廠家沒利潤，經銷商沒利潤，業(yè)務員自然也就沒興趣。

　　“被侮辱”還是自取其辱？

　　對農資來說，不管是化肥、農藥、種子、農機還是地膜，其最終的目標客戶都是農民，那為什么農資行業(yè)沒有出現(xiàn)做全部產品的農資人群體，也許以前有人嘗試過，但基本上都作死或者轉型做單品類了。

　　我們常見的現(xiàn)象是，做化肥的就做化肥，做農藥的就做農藥，做種子就做種子。即使有化肥農藥種子都做的，也不敢把全部的產品賣給一個農戶。這是為什么？

　　一位農資經銷商直言：“不做全系產品，已經成為農資業(yè)的‘潛規(guī)則’，主要目的在規(guī)避風險。遇到問題，我們有話說。

　　賣化肥的推給賣農藥的，賣農藥的推給賣種子的，賣種子的推給賣化肥的，沒辦法，誰也不想賠償農民的損失?！蹦?，農民的損失由誰來承擔？這種現(xiàn)象長此以往，在農民的心里，農資人就變成了“收錢的時候笑臉相迎，出了問題一推了之”的“奸商”形象。

　　許多農資人都在抱怨農民買化肥農藥動輒就賒，不給錢還讓送到家里，等收賬的時候，找各種理由拖來拖去。孟子說“愛人者,人恒愛之；敬人者,人恒敬之?！蓖恚叭枞苏?，人恒辱之”。我們農資人改革開放這幾十年，與天斗與地斗與人斗，把自己做到了這種境地，怨不得別人。

　　面對侮辱，我們有能力說“不”

　　農資，作為緊密依附農業(yè)這個產業(yè)生存的“特殊行業(yè)”，作為服務農民單一群體的“服務行業(yè)”，明確自己的位置至關重要，我們是服務農業(yè)的一個行業(yè)，服務是我們存在的唯一理由。

　　豐信農業(yè)總經理董金鋒在一次講座中說：“農資將死，服務永生”，正是對我們這個行業(yè)未來趨勢的清晰判斷。要改變“農資”在農民心中的惡劣形象，必須從服務開始，并貫徹始終。

　　馬云說：“眼睛盯上自己，自己門口的客戶都沒做好，就想做大做強，那是做不起來的。做生意，不要先想著做大做強，掙多少錢？而應該先想著做好自己的服務，做好門前的客戶，做好自己的口碑。

　　心里想著外面的客戶，想著未來，這樣腳踏實地地做，才會做下來。每天要對客戶多了解一點，每天要對客戶服務得好一點，每天把自己放在客戶的角度上面去做，這個才是較高的真諦。”

　　這段話，講的是如何做生意，適用于所有行業(yè)，對農資來說，服務就是幫助農民種好地，管理好莊稼。如果抱著賣化肥和農藥賺錢的心態(tài)去做服務，這不是真正的服務，我們依然無法擺脫“奸商”的形象。

　　科技的進步、產品的更新、激烈的競爭，海量信息讓農民擁有更大的購買權，有太多誘惑，讓農民去更換服務商。

　　農資經銷商也需要升級自己的觀念和思路，傳統(tǒng)的客戶服務已經不適合時代的要求了，我們需要樹立“客戶成功”的理念。把農民省心省事增產增收的目標當成我們的目標，不斷的優(yōu)化產品和服務內容，最終，您收獲的，是最忠誠的支持者。