“還好自己對(duì)快件進(jìn)行了保價(jià)，不然兩盒螃蟹可能就打水漂了?！弊蛉?，東陽市民黃先生談到之前自己寄給朋友的快遞時(shí)，慶幸地說道。

前段時(shí)間，黃先生在東陽城區(qū)青春路上，找了一家快遞公司寄送5盒螃蟹給朋友?！耙?yàn)轶π肥酋r活商品，我再三詢問能否當(dāng)天寄送次日到達(dá)，快遞公司的工作人員表示，沒有特殊情況可以保證?！秉S先生說，快遞公司工作人員最后建議他保價(jià)，他接受了快遞公司的建議，付了2元保費(fèi)。

有了快遞公司工作人員的保證，還付了保價(jià)費(fèi)，黃先生本以為螃蟹能安全寄送到朋友手上，但令人遺憾的是，所寄螃蟹最后還是出現(xiàn)了意外。

“過了幾天，我的朋友打電話告訴我說，寄給他的螃蟹都死了，他拒收了?！秉S先生說，他隨即上網(wǎng)查了快遞單號(hào)，發(fā)現(xiàn)快件是在第3天才送達(dá)，這讓他十分氣憤，隨后找了快遞公司理論，要求全額賠償。

快遞公司也很快承認(rèn)了自己的疏忽，然而在賠償金額上，雙方無法達(dá)成一致，于是黃先生撥打了“12315”消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話進(jìn)行求助。

東陽市市場(chǎng)監(jiān)管部門接訴后介入了協(xié)調(diào)，經(jīng)雙方協(xié)商，雙方最終達(dá)成一致意見，由快遞公司一次性賠償黃先生1800元。