日前， 國務院等9部門印發(fā)了食品、保健食品欺詐和虛假宣傳整治方案，毫無疑問，這是在以輿論抨擊和絕對禁止的方式，打擊營養(yǎng)保健食品會議銷過程中的不法行為之后，監(jiān)管部門糾正偏差、發(fā)現(xiàn)根源，系統(tǒng)規(guī)范地針對整個食品、保健食品欺詐行為進行的整治行動。這項行動的收獲，將會促進包括會銷在內的健康產(chǎn)品服務營銷升級發(fā)展。

　　方案中提出，治理的內容包括利用網(wǎng)絡、會議營銷、電視購物、直銷、電話營銷等方式違法營銷宣傳、欺詐銷售食品和保健食品行為；并提出重點檢查通過電視購物、電話營銷、會議營銷、網(wǎng)絡營銷等方式銷售食品或保健食品單位的經(jīng)營許可資質，以及超范圍經(jīng)營、宣稱具有疾病預防或治療功能、欺騙、欺詐消費者等違法行為。從中可以得出兩點結論。先進，整治的對象不是某種營銷模式，而是存在于食品、保健食品各種營銷模式和傳播渠道之中的欺詐和虛假宣傳行為；第二，整治的方式不再是局部嚴打，而是有內容、有措施、有安排、有保障地推進整個營養(yǎng)保健食品行業(yè)進步的系統(tǒng)行動。由此，深感“委屈”的營養(yǎng)保健品會銷界應該從中看到監(jiān)管部門的推進產(chǎn)業(yè)發(fā)展的決心，更應樹立健康產(chǎn)品服務營銷升級的信心。

　　必須看到，在經(jīng)歷了挫折和低谷之后，占據(jù)健康產(chǎn)品流通方式主流的服務營銷面臨著升級發(fā)展的關口。監(jiān)管部門的目光在精準、視野在擴大、行動在規(guī)范，這只是為升級提供了良好的環(huán)境，真正實現(xiàn)服務營銷的轉型升級的還需要業(yè)界自身的努力。

　　服務營銷的核心是服務，服務的核心是人的素質，相對而言，健康產(chǎn)業(yè)關乎生命質量，服務需求旺盛，對營銷從業(yè)人員的素質要求應該更高。但事實是，當前我國健康產(chǎn)品服務營銷從業(yè)人員眾多，整體素質偏低，難以適應和滿足廣大消費者的健康需求。也正因如此，才出現(xiàn)了會銷過程中欺詐消費者的話術，才出現(xiàn)了缺乏誠信、唯利是圖的快銷行為，才出現(xiàn)了假冒身份的“神醫(yī)”，才出現(xiàn)了信口開河的夸大宣傳，所以，提高從業(yè)人員的素質，提升服務營銷的水準，是行業(yè)升級的根本，實現(xiàn)這個根本，監(jiān)管部門創(chuàng)造的是環(huán)境，更多的是需要企業(yè)自身的努力和修為。食品、保健食品欺詐和虛假宣傳整治方案中提出治理措施的先進條，就是全面落實食品安全法的要求，進一步明確食品、保健食品生產(chǎn)、經(jīng)營、進口單位以及第三方平臺經(jīng)營者的主體責任?？梢姡髽I(yè)自我規(guī)范即是法律的要求，也是服務營銷行業(yè)乃至整個健康產(chǎn)業(yè)升級的需要。而規(guī)范的切口和抓手，就是設立門檻，以優(yōu)勝劣汰的方式，改善行業(yè)的整體素質。

　　必須看到，當前從事健康產(chǎn)品服務營銷的隊伍中，有相當一部分素質較高、行為規(guī)范、謀求發(fā)展的企業(yè)，在以創(chuàng)新的思維自覺地謀求更高水平的發(fā)展。這些企業(yè)的共同的特點就是把做營銷升級為做平臺，吸引更多的企業(yè)，更好的產(chǎn)品、更優(yōu)的人才，實現(xiàn)可持續(xù)的成長。這樣的企業(yè)必將會吸引有志于規(guī)范的同行實現(xiàn)共融共贏，帶來服務營銷行業(yè)的新格局。這也正是健康產(chǎn)品服務營銷路徑和前景。

　　當下，監(jiān)管部門針對營養(yǎng)保健食品出臺了一系列加強監(jiān)管的措施，保健食品備案等技術層面的政策也正在加緊落實?？梢钥隙ǎ鳛榻】诞a(chǎn)業(yè)主流的營養(yǎng)保健食品會有面臨著諸多利好，而與之對應的服務營銷也迎來了走出低谷，實現(xiàn)升級的良機。態(tài)度決定一切，拒絕追套路，主動求規(guī)范，合力謀共贏，當是企業(yè)亟待的需要的行動。曉理