楊建平正在考慮要不要再去代購(gòu)站一趟。
兩個(gè)月前,他通過(guò)縣城的淘寶代購(gòu)站為家里購(gòu)置了一臺(tái)冰箱,那時(shí)網(wǎng)購(gòu)在村里還是一件稀罕事。那次成功的網(wǎng)購(gòu)讓楊建平心里癢癢的,但凡家里有什么需求,他首先想到的就是代購(gòu)站。
楊建平一家住在云南省賓川縣賓居鎮(zhèn)烏龍壩新村,整個(gè)村子建在山上,離縣城有40多公里山路,垂直海拔有1000多米的落差。當(dāng)時(shí)兩個(gè)服務(wù)人員一臺(tái)車(chē),走了幾十公里的山路,翻山越嶺,終于把電冰箱送到了楊建平的家中。
除了免費(fèi)送貨上門(mén)以外,楊建平買(mǎi)的這款冰箱網(wǎng)上價(jià)格3498元,比實(shí)體店整整便宜1200元。使用兩個(gè)月來(lái),楊建平很滿(mǎn)意,他先進(jìn)次嘗到了網(wǎng)購(gòu)的甜頭。
代購(gòu)站是由合伙人經(jīng)營(yíng)的,合伙人是整個(gè)阿里服務(wù)農(nóng)村這一平臺(tái)的一個(gè)接入端口。村民們經(jīng)過(guò)這個(gè)“端口”接觸淘寶平臺(tái)上海量的商品,淘寶通過(guò)它把更多的農(nóng)資、農(nóng)具、家電等商品送到村民手上。“通過(guò)代購(gòu),讓好的商品觸達(dá)用戶(hù),并且能幫忙做營(yíng)銷(xiāo)、推薦,做整個(gè)跟售后服務(wù)有關(guān)的事情。”阿里巴巴集團(tuán)農(nóng)村淘寶運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人先進(jìn)總監(jiān)余向海對(duì)經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)說(shuō)。
楊建平去的這家農(nóng)村淘寶代購(gòu)站的合伙人是朱霞。她每天的工作就是接待從各個(gè)村來(lái)找她代購(gòu)淘寶商品的村民,而村民關(guān)于網(wǎng)購(gòu)有任何疑慮,她也樂(lè)于向他們介紹和講解。朱霞還是農(nóng)村淘寶的推廣員,“農(nóng)村淘寶讓村民不用花時(shí)間上街,在家就能享受城里人同樣的商品質(zhì)量和購(gòu)物體驗(yàn)。”朱霞向路過(guò)的村民宣傳道。
淘寶合伙人 農(nóng)村戰(zhàn)略核心
在農(nóng)村電腦不普及的情況下,“合伙人”就成了淘寶農(nóng)村戰(zhàn)略的核心。廣東省清遠(yuǎn)市佛岡縣上岳村的村級(jí)掌柜朱粵鴻為人很熱情和氣,大大咧咧的,他的電腦鋪前經(jīng)常圍著很多村民朋友,他曾一次性幫農(nóng)場(chǎng)主孔老板買(mǎi)了5部KKTV的液晶電視。
距離朱粵鴻不遠(yuǎn)的佛岡縣清水逕村村民熊觀藝,也是先進(jìn)批加入農(nóng)村淘寶(簡(jiǎn)稱(chēng)“村淘”)的合伙人,他以前就經(jīng)常義務(wù)幫朋友們?cè)谔詫毶洗?gòu),加入“村淘”后更是經(jīng)常幫村民裝電視洗衣機(jī)等電器,還經(jīng)常跟進(jìn)這些代購(gòu)商品的使用情況。在他看來(lái),“村淘”畢竟是個(gè)新項(xiàng)目,盡管發(fā)展緩慢,但作為合伙人,只有身體力行才能讓更多的村民接受網(wǎng)購(gòu)的模式和便利。事實(shí)上,農(nóng)村淘寶受到各地互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平不一的影響,但也有比較發(fā)達(dá),或者一經(jīng)開(kāi)發(fā)發(fā)展速度非??斓摹6也粌H僅是個(gè)人家庭購(gòu)買(mǎi)生活用品,就連小業(yè)主對(duì)一些生產(chǎn)資料的需求也被挖掘出來(lái)。
江蘇大豐新豐鎮(zhèn)裕北村顧鵬飛的淘寶服務(wù)點(diǎn)開(kāi)業(yè)當(dāng)天營(yíng)業(yè)額達(dá)到了8萬(wàn)元,是全國(guó)“村淘”個(gè)人單日營(yíng)業(yè)額的先進(jìn)名。他之前在上海打工,后來(lái)回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),做電子商務(wù)加工銷(xiāo)售。在做“村淘”之前,顧鵬飛也一直義務(wù)幫助村民網(wǎng)購(gòu),在村民中享有很好的口碑,他也曾和村鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)探討過(guò),想要通過(guò)“村淘”帶領(lǐng)村民致富。開(kāi)業(yè)前期,顧鵬飛就在不斷地思考如何在開(kāi)業(yè)當(dāng)天讓村民和身邊的朋友都聚集在服務(wù)點(diǎn),讓他們對(duì)村服務(wù)點(diǎn)有個(gè)初期的認(rèn)識(shí)。在路過(guò)村民的一個(gè)小型機(jī)械加工廠的時(shí)候,顧鵬飛思維豁然明朗,采購(gòu)難一直困擾著村中的一些小廠主,因?yàn)閱瘟坎淮螅圆少?gòu)價(jià)格一直居高不下。于是顧鵬飛就去和小廠主們聊天,詢(xún)問(wèn)他們?cè)诓少?gòu)上的困難,看是否有可能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接對(duì)接廠家降低采購(gòu)成本。這一試不要緊,小廠主發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上的價(jià)格是0.26元/個(gè),而自己此前采購(gòu)價(jià)格是0.3元/個(gè),比淘寶上貴了4分錢(qián),所以小廠主就同意了顧鵬飛的提議。
像這樣,農(nóng)村淘寶開(kāi)始慢慢滲入廣大農(nóng)村人民生活的方方面面。但對(duì)于淘寶來(lái)講,這是一個(gè)與原來(lái)一二線城市大部分情況都不一樣的世界。“村淘”的管理者們,必須拿出新的“玩法”。
摸著石頭過(guò)河 觸及核心人群
在淘寶向農(nóng)村布局上,最難的是觸及到村里的核心人群。
阿里巴巴集團(tuán)農(nóng)村淘寶運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人、先進(jìn)總監(jiān)余向海曾經(jīng)數(shù)次下到甘肅、云南、貴州等地的農(nóng)村,他發(fā)現(xiàn)村里的主力人群其實(shí)是老人、婦女、兒童,而他們平時(shí)又“比較宅”。所以整個(gè)的需求規(guī)模是特別分散、碎片化的。
但情況也有樂(lè)觀的一面。農(nóng)村市場(chǎng)一旦打開(kāi),面對(duì)貨品更加豐富、價(jià)格也更有優(yōu)勢(shì)的電商,村民們的需求會(huì)被極大地調(diào)動(dòng)起來(lái)。“我們通過(guò)幾次大的促銷(xiāo)活動(dòng)發(fā)現(xiàn),農(nóng)村的需求潛力可能比我們想象的都要大。”余向海說(shuō)。
此外,農(nóng)村需求的多樣性、豐富度,對(duì)品牌的訴求也比他們最初想象得更大。農(nóng)村對(duì)大宗商品的需求也在農(nóng)村淘寶平臺(tái)被發(fā)掘出來(lái),有的村民在農(nóng)村淘寶上購(gòu)買(mǎi)播種機(jī)、聯(lián)合收割機(jī),還有的村集體購(gòu)買(mǎi)了樹(shù)苗等農(nóng)資。
為了觸達(dá)村里的核心人群,淘寶對(duì)合伙人的標(biāo)準(zhǔn)定得很高。合伙人不光要對(duì)農(nóng)村的情況有深入地了解,更要懂得電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng),熟悉天貓、淘寶的業(yè)務(wù)。他們必須是具有強(qiáng)烈服務(wù)村民意識(shí)的一群人,更重要的是具有創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力。
但是這群人去哪兒找呢?一開(kāi)始,余向海想找在村頭的那種已經(jīng)成熟了的商業(yè)體系,比如小超市。但他發(fā)現(xiàn),這群人的年齡和知識(shí)結(jié)構(gòu)較為陳舊,他們的動(dòng)力、意愿還有學(xué)習(xí)能力都不足。后來(lái),余向海就決心找那些原先在城市里面打工或者事業(yè)有成的人。“他必須是專(zhuān)職做這個(gè)事情,能夠回到農(nóng)村來(lái)改變農(nóng)村。”
現(xiàn)在農(nóng)村合伙人業(yè)務(wù)才剛剛起步,但是成長(zhǎng)的速度很快。新的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制正在制定,5月份有一批合伙人的收入會(huì)超過(guò)5000塊,而另一些人的月收入甚至可以過(guò)萬(wàn)。到今年年底時(shí),一大批人都能達(dá)到這一水平。“這樣才能吸引有夢(mèng)想的年輕人回到農(nóng)村。”余向海說(shuō)。“合伙人”連接著村里和村外的兩端——農(nóng)村淘寶不僅是商品賣(mài)到農(nóng)村的一個(gè)端口,還可以讓農(nóng)村商品賣(mài)出去。農(nóng)民生產(chǎn)出來(lái)的農(nóng)產(chǎn)品缺乏包裝、標(biāo)準(zhǔn)化和品質(zhì)的把控等,合伙人就要通過(guò)淘寶的支持和培訓(xùn),利用電子商務(wù)幫助村民把農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售出去?,F(xiàn)在淘寶已經(jīng)在開(kāi)展試點(diǎn),生態(tài)也在慢慢成形。
但農(nóng)產(chǎn)品要在網(wǎng)上賣(mài)也不簡(jiǎn)單。
假如城里人想買(mǎi)農(nóng)村的土雞蛋,合伙人就要想辦法把村里的土雞蛋送到城里人的餐桌上。土雞蛋在網(wǎng)上該怎么定價(jià)?怎么幫用戶(hù)建立信任?如何包裝才能發(fā)到城市用戶(hù)的手上?余向海稱(chēng),慢慢地淘寶都會(huì)訓(xùn)練合伙人做這些事。