中國(guó)養(yǎng)殖致富網(wǎng)7月4日消息：誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的靈魂，也是企業(yè)較佳的競(jìng)爭(zhēng)手段。昆明斗南花卉市場(chǎng)一直以來(lái)圍繞誠(chéng)信質(zhì)量下工夫，不僅在市場(chǎng)內(nèi)設(shè)立消費(fèi)者維權(quán)投訴站，踐行先行賠付制度；還聯(lián)合幾家銀行，為入駐商家建立誠(chéng)信檔案，逐年從市級(jí)、省級(jí)誠(chéng)信市場(chǎng)發(fā)展為國(guó)家級(jí)誠(chéng)信市場(chǎng)。

消費(fèi)者維權(quán)投訴站實(shí)現(xiàn)零投訴

昆明斗南花卉市場(chǎng)依托得天獨(dú)厚的自然環(huán)境和資源稟賦，經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展逐漸成為亞洲最大的花卉交易市場(chǎng)。隨著產(chǎn)業(yè)園區(qū)的建設(shè)，斗南花卉市場(chǎng)的商品種類從鮮切花擴(kuò)展到香包、精油等相關(guān)產(chǎn)品，每年還會(huì)有一些和旅游結(jié)合的新產(chǎn)品。這些產(chǎn)品來(lái)源渠道廣，它們的質(zhì)量如何去管理，是擺在監(jiān)管部門面前的新問(wèn)題。

在斗南花卉市場(chǎng)一家專門經(jīng)營(yíng)干花、精油等鮮花衍生產(chǎn)品的店里，呈貢區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局斗南街道市場(chǎng)監(jiān)督管理所執(zhí)法人員正在進(jìn)行例行檢查，查看商家是否亮證經(jīng)營(yíng)，仔細(xì)詢問(wèn)產(chǎn)品的進(jìn)貨渠道。執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)了少量沒(méi)有中文標(biāo)示、產(chǎn)地顯示為泰國(guó)的精油皂，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，當(dāng)場(chǎng)責(zé)令商家下架處理。呈貢區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局斗南所所長(zhǎng)李竹強(qiáng)介紹：“平時(shí)鮮切花的日常檢查主要是亮照經(jīng)營(yíng)，對(duì)衍生產(chǎn)品像手工皂、精油等的檢查，從包裝到商標(biāo)等都要進(jìn)行規(guī)范，要符合國(guó)家法律法規(guī)?！?/p>

李竹強(qiáng)介紹，斗南所還在斗南花卉市場(chǎng)設(shè)立消費(fèi)者維權(quán)投訴站，實(shí)行先行賠付制度。截至目前，斗南花卉在產(chǎn)品質(zhì)量上實(shí)現(xiàn)了零投訴。

41項(xiàng)交易標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格規(guī)范和自律

這樣的成績(jī)離不開(kāi)工商部門的監(jiān)管，更離不開(kāi)企業(yè)的規(guī)范和自律。云南斗南花卉產(chǎn)業(yè)集團(tuán)副總裁董瑞介紹：“商家在入場(chǎng)的時(shí)候，不管是租賃還是購(gòu)買鋪面，都必須證照齊全。經(jīng)過(guò)這么多年的建設(shè)，大多數(shù)商家對(duì)斗南花卉和品牌的維護(hù)已經(jīng)成為一種自覺(jué)的行為。”

隨著市場(chǎng)交易模式的升級(jí)，斗南花卉市場(chǎng)制定了41項(xiàng)交易標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋1000多個(gè)花卉品種。按照規(guī)定，所有鮮切花只要進(jìn)入拍賣和電子結(jié)算環(huán)節(jié)，必須進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，然后評(píng)定質(zhì)量等級(jí)，進(jìn)行最終定價(jià)，確保誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。董瑞說(shuō)：“每一筆交易都記錄在案，包括貨名、等級(jí)、場(chǎng)地、供應(yīng)商。如果有投訴，市場(chǎng)可以一直追溯到貨由哪家提供，花是哪家種出來(lái)的?！?/p>

目前，云南省80%以上的鮮切花和周邊省份、國(guó)家的100多個(gè)大類1000多個(gè)品種的花卉已進(jìn)入斗南花卉市場(chǎng)，近百家大型包裝物流企業(yè)、2000多家花卉經(jīng)營(yíng)戶、上萬(wàn)名花卉經(jīng)紀(jì)人將每天500-800噸的鮮花銷往全國(guó)各地，并遠(yuǎn)銷50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。2016年榮獲“國(guó)家級(jí)誠(chéng)信市場(chǎng)”后，斗南花卉市場(chǎng)也在升級(jí)管理模式。今年年初，市場(chǎng)為所有入駐的商家制作了誠(chéng)信檔案，商家有沒(méi)有遵守市場(chǎng)規(guī)定，服務(wù)響應(yīng)是不是及時(shí)，投訴處理是不是及時(shí)，以次充好的現(xiàn)象有沒(méi)有發(fā)生，這些都記錄在案。講誠(chéng)信的企業(yè)將會(huì)獲得一系列扶持?！斑@種誠(chéng)信檔案，我們是和合作的幾家銀行聯(lián)動(dòng)的。我們兩邊的誠(chéng)信數(shù)據(jù)是互通的，園區(qū)會(huì)根據(jù)誠(chéng)信數(shù)據(jù)，給予入駐企業(yè)應(yīng)有的扶持?！倍鹫f(shuō)。