楊建平正在考慮要不要再去代購站一趟。
兩個月前,他通過縣城的淘寶代購站為家里購置了一臺冰箱,那時網(wǎng)購在村里還是一件稀罕事。那次成功的網(wǎng)購讓楊建平心里癢癢的,但凡家里有什么需求,他首先想到的就是代購站。
楊建平一家住在云南省賓川縣賓居鎮(zhèn)烏龍壩新村,整個村子建在山上,離縣城有40多公里山路,垂直海拔有1000多米的落差。當(dāng)時兩個服務(wù)人員一臺車,走了幾十公里的山路,翻山越嶺,終于把電冰箱送到了楊建平的家中。
除了免費送貨上門以外,楊建平買的這款冰箱網(wǎng)上價格3498元,比實體店整整便宜1200元。使用兩個月來,楊建平很滿意,他先進次嘗到了網(wǎng)購的甜頭。
代購站是由合伙人經(jīng)營的,合伙人是整個阿里服務(wù)農(nóng)村這一平臺的一個接入端口。村民們經(jīng)過這個“端口”接觸淘寶平臺上海量的商品,淘寶通過它把更多的農(nóng)資、農(nóng)具、家電等商品送到村民手上。“通過代購,讓好的商品觸達用戶,并且能幫忙做營銷、推薦,做整個跟售后服務(wù)有關(guān)的事情。”阿里巴巴集團農(nóng)村淘寶運營負責(zé)人先進總監(jiān)余向海對經(jīng)濟觀察報說。
楊建平去的這家農(nóng)村淘寶代購站的合伙人是朱霞。她每天的工作就是接待從各個村來找她代購淘寶商品的村民,而村民關(guān)于網(wǎng)購有任何疑慮,她也樂于向他們介紹和講解。朱霞還是農(nóng)村淘寶的推廣員,“農(nóng)村淘寶讓村民不用花時間上街,在家就能享受城里人同樣的商品質(zhì)量和購物體驗。”朱霞向路過的村民宣傳道。
淘寶合伙人 農(nóng)村戰(zhàn)略核心
在農(nóng)村電腦不普及的情況下,“合伙人”就成了淘寶農(nóng)村戰(zhàn)略的核心。廣東省清遠市佛岡縣上岳村的村級掌柜朱粵鴻為人很熱情和氣,大大咧咧的,他的電腦鋪前經(jīng)常圍著很多村民朋友,他曾一次性幫農(nóng)場主孔老板買了5部KKTV的液晶電視。
距離朱粵鴻不遠的佛岡縣清水逕村村民熊觀藝,也是先進批加入農(nóng)村淘寶(簡稱“村淘”)的合伙人,他以前就經(jīng)常義務(wù)幫朋友們在淘寶上代購,加入“村淘”后更是經(jīng)常幫村民裝電視洗衣機等電器,還經(jīng)常跟進這些代購商品的使用情況。在他看來,“村淘”畢竟是個新項目,盡管發(fā)展緩慢,但作為合伙人,只有身體力行才能讓更多的村民接受網(wǎng)購的模式和便利。事實上,農(nóng)村淘寶受到各地互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平不一的影響,但也有比較發(fā)達,或者一經(jīng)開發(fā)發(fā)展速度非??斓?。而且不僅僅是個人家庭購買生活用品,就連小業(yè)主對一些生產(chǎn)資料的需求也被挖掘出來。
江蘇大豐新豐鎮(zhèn)裕北村顧鵬飛的淘寶服務(wù)點開業(yè)當(dāng)天營業(yè)額達到了8萬元,是全國“村淘”個人單日營業(yè)額的先進名。他之前在上海打工,后來回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),做電子商務(wù)加工銷售。在做“村淘”之前,顧鵬飛也一直義務(wù)幫助村民網(wǎng)購,在村民中享有很好的口碑,他也曾和村鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)探討過,想要通過“村淘”帶領(lǐng)村民致富。開業(yè)前期,顧鵬飛就在不斷地思考如何在開業(yè)當(dāng)天讓村民和身邊的朋友都聚集在服務(wù)點,讓他們對村服務(wù)點有個初期的認識。在路過村民的一個小型機械加工廠的時候,顧鵬飛思維豁然明朗,采購難一直困擾著村中的一些小廠主,因為單量不大,所以采購價格一直居高不下。于是顧鵬飛就去和小廠主們聊天,詢問他們在采購上的困難,看是否有可能通過網(wǎng)絡(luò)直接對接廠家降低采購成本。這一試不要緊,小廠主發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上的價格是0.26元/個,而自己此前采購價格是0.3元/個,比淘寶上貴了4分錢,所以小廠主就同意了顧鵬飛的提議。
像這樣,農(nóng)村淘寶開始慢慢滲入廣大農(nóng)村人民生活的方方面面。但對于淘寶來講,這是一個與原來一二線城市大部分情況都不一樣的世界。“村淘”的管理者們,必須拿出新的“玩法”。
摸著石頭過河 觸及核心人群
在淘寶向農(nóng)村布局上,最難的是觸及到村里的核心人群。
阿里巴巴集團農(nóng)村淘寶運營負責(zé)人、先進總監(jiān)余向海曾經(jīng)數(shù)次下到甘肅、云南、貴州等地的農(nóng)村,他發(fā)現(xiàn)村里的主力人群其實是老人、婦女、兒童,而他們平時又“比較宅”。所以整個的需求規(guī)模是特別分散、碎片化的。
但情況也有樂觀的一面。農(nóng)村市場一旦打開,面對貨品更加豐富、價格也更有優(yōu)勢的電商,村民們的需求會被極大地調(diào)動起來。“我們通過幾次大的促銷活動發(fā)現(xiàn),農(nóng)村的需求潛力可能比我們想象的都要大。”余向海說。
此外,農(nóng)村需求的多樣性、豐富度,對品牌的訴求也比他們最初想象得更大。農(nóng)村對大宗商品的需求也在農(nóng)村淘寶平臺被發(fā)掘出來,有的村民在農(nóng)村淘寶上購買播種機、聯(lián)合收割機,還有的村集體購買了樹苗等農(nóng)資。
為了觸達村里的核心人群,淘寶對合伙人的標(biāo)準(zhǔn)定得很高。合伙人不光要對農(nóng)村的情況有深入地了解,更要懂得電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng),熟悉天貓、淘寶的業(yè)務(wù)。他們必須是具有強烈服務(wù)村民意識的一群人,更重要的是具有創(chuàng)業(yè)的動力。
但是這群人去哪兒找呢?一開始,余向海想找在村頭的那種已經(jīng)成熟了的商業(yè)體系,比如小超市。但他發(fā)現(xiàn),這群人的年齡和知識結(jié)構(gòu)較為陳舊,他們的動力、意愿還有學(xué)習(xí)能力都不足。后來,余向海就決心找那些原先在城市里面打工或者事業(yè)有成的人。“他必須是專職做這個事情,能夠回到農(nóng)村來改變農(nóng)村。”
現(xiàn)在農(nóng)村合伙人業(yè)務(wù)才剛剛起步,但是成長的速度很快。新的獎勵機制正在制定,5月份有一批合伙人的收入會超過5000塊,而另一些人的月收入甚至可以過萬。到今年年底時,一大批人都能達到這一水平。“這樣才能吸引有夢想的年輕人回到農(nóng)村。”余向海說。“合伙人”連接著村里和村外的兩端——農(nóng)村淘寶不僅是商品賣到農(nóng)村的一個端口,還可以讓農(nóng)村商品賣出去。農(nóng)民生產(chǎn)出來的農(nóng)產(chǎn)品缺乏包裝、標(biāo)準(zhǔn)化和品質(zhì)的把控等,合伙人就要通過淘寶的支持和培訓(xùn),利用電子商務(wù)幫助村民把農(nóng)產(chǎn)品銷售出去?,F(xiàn)在淘寶已經(jīng)在開展試點,生態(tài)也在慢慢成形。
但農(nóng)產(chǎn)品要在網(wǎng)上賣也不簡單。
假如城里人想買農(nóng)村的土雞蛋,合伙人就要想辦法把村里的土雞蛋送到城里人的餐桌上。土雞蛋在網(wǎng)上該怎么定價?怎么幫用戶建立信任?如何包裝才能發(fā)到城市用戶的手上?余向海稱,慢慢地淘寶都會訓(xùn)練合伙人做這些事。
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