楊建平正在考慮要不要再去代購站一趟。
兩個月前，他通過縣城的淘寶代購站為家里購置了一臺冰箱，那時網(wǎng)購在村里還是一件稀罕事。那次成功的網(wǎng)購讓楊建平心里癢癢的，但凡家里有什么需求，他首先想到的就是代購站。
楊建平一家住在云南省賓川縣賓居鎮(zhèn)烏龍壩新村，整個村子建在山上，離縣城有40多公里山路，垂直海拔有1000多米的落差。當(dāng)時兩個服務(wù)人員一臺車，走了幾十公里的山路，翻山越嶺，終于把電冰箱送到了楊建平的家中。
除了免費(fèi)送貨上門以外，楊建平買的這款冰箱網(wǎng)上價格3498元，比實(shí)體店整整便宜1200元。使用兩個月來，楊建平很滿意，他先進(jìn)次嘗到了網(wǎng)購的甜頭。
代購站是由合伙人經(jīng)營的，合伙人是整個阿里服務(wù)農(nóng)村這一平臺的一個接入端口。村民們經(jīng)過這個“端口”接觸淘寶平臺上海量的商品，淘寶通過它把更多的農(nóng)資、農(nóng)具、家電等商品送到村民手上。“通過代購，讓好的商品觸達(dá)用戶，并且能幫忙做營銷、推薦，做整個跟售后服務(wù)有關(guān)的事情。”阿里巴巴集團(tuán)農(nóng)村淘寶運(yùn)營負(fù)責(zé)人先進(jìn)總監(jiān)余向海對經(jīng)濟(jì)觀察報說。
楊建平去的這家農(nóng)村淘寶代購站的合伙人是朱霞。她每天的工作就是接待從各個村來找她代購淘寶商品的村民，而村民關(guān)于網(wǎng)購有任何疑慮，她也樂于向他們介紹和講解。朱霞還是農(nóng)村淘寶的推廣員，“農(nóng)村淘寶讓村民不用花時間上街，在家就能享受城里人同樣的商品質(zhì)量和購物體驗。”朱霞向路過的村民宣傳道。
淘寶合伙人 農(nóng)村戰(zhàn)略核心
在農(nóng)村電腦不普及的情況下，“合伙人”就成了淘寶農(nóng)村戰(zhàn)略的核心。廣東省清遠(yuǎn)市佛岡縣上岳村的村級掌柜朱粵鴻為人很熱情和氣，大大咧咧的，他的電腦鋪前經(jīng)常圍著很多村民朋友，他曾一次性幫農(nóng)場主孔老板買了5部KKTV的液晶電視。
距離朱粵鴻不遠(yuǎn)的佛岡縣清水逕村村民熊觀藝，也是先進(jìn)批加入農(nóng)村淘寶(簡稱“村淘”)的合伙人，他以前就經(jīng)常義務(wù)幫朋友們在淘寶上代購，加入“村淘”后更是經(jīng)常幫村民裝電視洗衣機(jī)等電器，還經(jīng)常跟進(jìn)這些代購商品的使用情況。在他看來，“村淘”畢竟是個新項目，盡管發(fā)展緩慢，但作為合伙人，只有身體力行才能讓更多的村民接受網(wǎng)購的模式和便利。事實(shí)上，農(nóng)村淘寶受到各地互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平不一的影響，但也有比較發(fā)達(dá)，或者一經(jīng)開發(fā)發(fā)展速度非?？斓?。而且不僅僅是個人家庭購買生活用品，就連小業(yè)主對一些生產(chǎn)資料的需求也被挖掘出來。
江蘇大豐新豐鎮(zhèn)裕北村顧鵬飛的淘寶服務(wù)點(diǎn)開業(yè)當(dāng)天營業(yè)額達(dá)到了8萬元，是全國“村淘”個人單日營業(yè)額的先進(jìn)名。他之前在上海打工，后來回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，做電子商務(wù)加工銷售。在做“村淘”之前，顧鵬飛也一直義務(wù)幫助村民網(wǎng)購，在村民中享有很好的口碑，他也曾和村鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)探討過，想要通過“村淘”帶領(lǐng)村民致富。開業(yè)前期，顧鵬飛就在不斷地思考如何在開業(yè)當(dāng)天讓村民和身邊的朋友都聚集在服務(wù)點(diǎn)，讓他們對村服務(wù)點(diǎn)有個初期的認(rèn)識。在路過村民的一個小型機(jī)械加工廠的時候，顧鵬飛思維豁然明朗，采購難一直困擾著村中的一些小廠主，因為單量不大，所以采購價格一直居高不下。于是顧鵬飛就去和小廠主們聊天，詢問他們在采購上的困難，看是否有可能通過網(wǎng)絡(luò)直接對接廠家降低采購成本。這一試不要緊，小廠主發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上的價格是0.26元/個，而自己此前采購價格是0.3元/個，比淘寶上貴了4分錢，所以小廠主就同意了顧鵬飛的提議。
像這樣，農(nóng)村淘寶開始慢慢滲入廣大農(nóng)村人民生活的方方面面。但對于淘寶來講，這是一個與原來一二線城市大部分情況都不一樣的世界。“村淘”的管理者們，必須拿出新的“玩法”。
摸著石頭過河 觸及核心人群
在淘寶向農(nóng)村布局上，最難的是觸及到村里的核心人群。
阿里巴巴集團(tuán)農(nóng)村淘寶運(yùn)營負(fù)責(zé)人、先進(jìn)總監(jiān)余向海曾經(jīng)數(shù)次下到甘肅、云南、貴州等地的農(nóng)村，他發(fā)現(xiàn)村里的主力人群其實(shí)是老人、婦女、兒童，而他們平時又“比較宅”。所以整個的需求規(guī)模是特別分散、碎片化的。
但情況也有樂觀的一面。農(nóng)村市場一旦打開，面對貨品更加豐富、價格也更有優(yōu)勢的電商，村民們的需求會被極大地調(diào)動起來。“我們通過幾次大的促銷活動發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村的需求潛力可能比我們想象的都要大。”余向海說。
此外，農(nóng)村需求的多樣性、豐富度，對品牌的訴求也比他們最初想象得更大。農(nóng)村對大宗商品的需求也在農(nóng)村淘寶平臺被發(fā)掘出來，有的村民在農(nóng)村淘寶上購買播種機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)，還有的村集體購買了樹苗等農(nóng)資。
為了觸達(dá)村里的核心人群，淘寶對合伙人的標(biāo)準(zhǔn)定得很高。合伙人不光要對農(nóng)村的情況有深入地了解，更要懂得電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)，熟悉天貓、淘寶的業(yè)務(wù)。他們必須是具有強(qiáng)烈服務(wù)村民意識的一群人，更重要的是具有創(chuàng)業(yè)的動力。
但是這群人去哪兒找呢?一開始，余向海想找在村頭的那種已經(jīng)成熟了的商業(yè)體系，比如小超市。但他發(fā)現(xiàn)，這群人的年齡和知識結(jié)構(gòu)較為陳舊，他們的動力、意愿還有學(xué)習(xí)能力都不足。后來，余向海就決心找那些原先在城市里面打工或者事業(yè)有成的人。“他必須是專職做這個事情，能夠回到農(nóng)村來改變農(nóng)村。”
現(xiàn)在農(nóng)村合伙人業(yè)務(wù)才剛剛起步，但是成長的速度很快。新的獎勵機(jī)制正在制定，5月份有一批合伙人的收入會超過5000塊，而另一些人的月收入甚至可以過萬。到今年年底時，一大批人都能達(dá)到這一水平。“這樣才能吸引有夢想的年輕人回到農(nóng)村。”余向海說。“合伙人”連接著村里和村外的兩端——農(nóng)村淘寶不僅是商品賣到農(nóng)村的一個端口，還可以讓農(nóng)村商品賣出去。農(nóng)民生產(chǎn)出來的農(nóng)產(chǎn)品缺乏包裝、標(biāo)準(zhǔn)化和品質(zhì)的把控等，合伙人就要通過淘寶的支持和培訓(xùn)，利用電子商務(wù)幫助村民把農(nóng)產(chǎn)品銷售出去?，F(xiàn)在淘寶已經(jīng)在開展試點(diǎn)，生態(tài)也在慢慢成形。
但農(nóng)產(chǎn)品要在網(wǎng)上賣也不簡單。
假如城里人想買農(nóng)村的土雞蛋，合伙人就要想辦法把村里的土雞蛋送到城里人的餐桌上。土雞蛋在網(wǎng)上該怎么定價?怎么幫用戶建立信任?如何包裝才能發(fā)到城市用戶的手上?余向海稱，慢慢地淘寶都會訓(xùn)練合伙人做這些事。
