“昨晚和幾個朋友在外吃了頓燒烤,結賬時我特意看了一下清單,需要支付一次性餐具和濕巾費用?!苯?,市民趙先生向本報記者投訴,他認為“餐館在沒有告知消費者的情況下收取塑封消毒餐具費用不合理。”而經過記者調查發(fā)現(xiàn),不少沈城燒烤店、大排檔都會對塑封消毒餐具進行收費。
餐具費成餐飲行業(yè)“潛規(guī)則”
4月17日晚,趙先生和朋友一行三人在西塔街延邊白玉串城吃了頓燒烤。吃完后趙先生查看賬單,結果發(fā)現(xiàn)竟有15塊錢餐具費。
“一套餐具要5塊錢!都夠買只新碗了?!壁w先生很奇怪,難道不給餐具費,還要自己帶碗筷嗎?對此,燒烤店的服務人員解釋說,餐具費不是店里收,是專門的清潔碗具公司收。
記者采訪發(fā)現(xiàn),不少串店、燒烤店都存在并收取餐具費的情況。很多沈城消費者在外就餐時,都會被商家在餐具費上“宰一刀”。似乎商家將消毒餐具費用和紙巾費用納入到用餐費用中,已經成為行業(yè)的一種“潛規(guī)則”。但大多數(shù)消費者沒有關注過使用一次性餐具是否收費,有些消費者默認了餐具費的存在卻沒有質疑過收費是否合理,不少商家也沒有提前告知需要收取費用。
一次性消毒餐具存在“利益鏈”
記者在位于鐵西北四路的筆架山老歌串店發(fā)現(xiàn),在該店的點菜單上寫有“本店提供消費餐具2元”的字樣。飯店負責人表示,店面提供兩種餐具:一種是收費的,一種是免費的,擺放在餐桌上的餐具均是經過消毒的免費餐具。當記者詢問可否使用免費餐具時,該負責人表示,“店里免費的餐具不保證衛(wèi)生,需要顧客自己去洗?!?
當記者對收費的一次性消毒餐具的消毒狀況、潔凈程度提出詢問時,該飯店負責人則表示,餐具有專業(yè)清洗公司消毒,自己不清楚。
有業(yè)內人士向記者透露,店家之所以“鐘愛”一次性消毒餐具,都是利益驅使。“既少雇了洗碗工,降低餐具損耗,同時由于餐具提供商的結算價格往往低于售價,對不少飯店來說何樂而不為呢。”該業(yè)內人士表示。消協(xié):飯店應免費提供塑封消毒餐具
餐具費到底該不該收?飯店里的一次性消毒餐具到底該不該免費?對此,消協(xié)相關工作人員表示,根據《遼寧省消費者權益保護條例》規(guī)定,提供清潔的消毒餐具是商家的義務,不應該把這種義務轉嫁給消費者,商家要求收取餐具費的行為是不允許的。如果有消費者遭遇此行為,可向工商及消協(xié)部門進行投訴。同時該負責人強調:“收費餐具一般是指手巾板、濕巾和一次性筷子等,塑封的消毒碟碗飯店應免費提供,不應收費?!?